Hilfe
Schnelle Antworten zu Bestellungen, Versand und Rückgabe.
Wo ist meine Bestellung?
Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung für dich gedruckt. Die Produktion dauert 2–5 Werktage, danach wird es versendet. Deine Bestellbestätigung per E-Mail enthält deine Bestellnummer, und die Sendungsverfolgung bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Die Lieferzeiten nach Land findest du in den Versandbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Das hängt davon ab, wo du wohnst. Versandoptionen und Kosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Größere Bestellungen können in mehreren Paketen ankommen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib so schnell wie möglich an sup@boxmaxxing.com und gib deine Bestellnummer an. Der Druck beginnt kurz nach deiner Bestellung. Ist er einmal gestartet, können wir Größe, Farbe oder Adresse in der Regel nicht mehr ändern.
Mein Artikel ist beschädigt, falsch bedruckt oder falsch angekommen
Das tut uns leid. Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei uns, mit deiner Bestellnummer und einem Foto, dann schicken wir dir ohne Mehrkosten Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Die Details stehen in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Kann ich etwas zurückgeben, das nicht passt?
Weil jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, nehmen wir keine Rückgaben an, nur weil du es dir anders überlegt hast, und tauschen keine Größen um. Schau dir deshalb vor der Bestellung die Größentabelle an. Wenn du in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich wohnst, kannst du deine Bestellung trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung widerrufen; siehe die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Einige Länder erheben bei der Lieferung Zölle oder Einfuhrabgaben. Was an der Kasse erhoben wird, siehst du dort; mehr dazu in den Versandbedingungen.
Von wem kaufe ich?
Boxmaxxing Merch wird von einem eigenen Shopbetreiber verkauft, der im Impressum genannt ist, und von Printful gefertigt und versendet. Die Kasse läuft über Shopify.
Ich brauche Hilfe mit der App, nicht mit Merch
Die App hat einen eigenen Support: Schreib an sup@metatensor.net oder sieh dir Support an.
Noch Fragen? Kontaktiere uns
Schick uns eine Nachricht zu deiner Bestellung, wir antworten per E-Mail, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Gib deine Bestellnummer an, falls du eine hast.