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Respuestas rápidas sobre pedidos, envíos y devoluciones.

¿Dónde está mi pedido?

Cada artículo se imprime para ti después de que haces el pedido. La producción tarda de 2 a 5 días hábiles y luego se envía. El correo de confirmación de tu pedido incluye tu número de pedido, y recibirás el seguimiento por correo cuando esté en camino. Los plazos de entrega por país están en la política de envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de dónde estés. Las opciones de envío y su precio se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Los pedidos grandes pueden llegar en más de un paquete.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escribe a sup@boxmaxxing.com lo antes posible con tu número de pedido. La impresión empieza poco después de hacer el pedido, así que, una vez que ha empezado, normalmente no podemos cambiar la talla, el color ni la dirección.

Mi artículo llegó dañado, mal impreso o equivocado

Lamentamos lo ocurrido. Avísanos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto, y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin cargo adicional. Los detalles están en la política de devoluciones y reembolsos.

¿Puedo devolver algo que no me queda bien?

Como cada artículo se hace bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni cambios de talla, así que revisa la guía de tallas antes de pedir. Si estás en la UE, el EEE o el Reino Unido, aún puedes cancelar dentro de los 14 días posteriores a la entrega; consulta la política de devoluciones y reembolsos. Por favor, contáctanos antes de enviar nada de vuelta.

¿Pagaré aranceles o impuestos de importación?

Algunos países cobran aranceles o impuestos de importación en la entrega. Lo que se cobre al finalizar la compra se muestra allí; consulta la política de envíos para más información.

¿A quién le estoy comprando?

Boxmaxxing Merch lo vende su propio operador de tienda, que figura en el aviso legal, y lo fabrica y envía Printful. El pago se procesa en Shopify.

Necesito ayuda con la app, no con el merch

La app tiene su propio soporte: escribe a sup@metatensor.net o visita Soporte.

¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos

Envíanos un mensaje sobre tu pedido y te responderemos por correo, normalmente en un plazo de dos días hábiles. Incluye tu número de pedido si lo tienes.

Está en el correo de confirmación de tu pedido.