ヘルプ
ご注文、配送、返品についてのよくある質問と回答です。
注文した商品はいまどこですか？
すべての商品は、ご注文後にお客様のために1点ずつプリントされます。製作に2〜5営業日かかり、その後発送されます。ご注文確認メールに注文番号が記載されており、発送されると追跡情報がメールで届きます。国別のお届け日数は配送ポリシーをご覧ください。
送料はいくらですか？
お届け先によって異なります。配送方法と送料は、お支払い前のご購入手続き画面に表示されます。ご注文の数が多い場合は、複数の荷物に分けてお届けすることがあります。
ご注文の変更やキャンセルはできますか？
注文番号を添えて、できるだけ早くsup@boxmaxxing.comまでメールでご連絡ください。プリントはご注文後まもなく始まるため、始まってしまった場合は、サイズ、カラー、お届け先の変更は通常お受けできません。
届いた商品が破損していた・プリントミスだった・違う商品だった
申し訳ありません。お届けから30日以内に、注文番号と写真を添えてご連絡ください。追加費用なしで、交換品の発送または返金をいたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
サイズが合わない場合は返品できますか？
すべての商品が受注生産のため、お客様都合の返品やサイズ交換はお受けしていません。ご注文前にサイズガイドをご確認ください。EU、EEA、英国にお住まいの場合は、お届けから14日以内であればキャンセルできます。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。商品を返送する前に、必ずご連絡ください。
関税や輸入税はかかりますか？
国によっては、お届け時に関税や輸入税が課されることがあります。ご購入手続きの際に徴収される分は、その画面に表示されます。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
販売元はどこですか？
Boxmaxxingグッズは、法的表示に記載のストア運営者が販売し、Printfulが製作・発送します。ご購入手続きはShopifyで行われます。
グッズではなく、アプリについて知りたい
アプリには専用のサポートがあります。sup@metatensor.netまでメールするか、サポートをご覧ください。
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ご注文についてメッセージをお送りください。通常2営業日以内にメールでお返事します。注文番号がある場合はお書き添えください。