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帮助

关于订单、配送和退货的快速解答。

我的订单在哪里?

每件商品都是在你下单后为你印制的。生产需要 2–5 个工作日,之后发货。订单确认邮件中有你的订单号,商品发出后,你会通过邮件收到物流追踪信息。各国家和地区的送达时间请见配送政策。

运费是多少?

取决于你所在的地区。配送方式和运费会在结算时、付款前显示。较大的订单可能会分成多个包裹送达。

可以修改或取消订单吗?

请尽快发送邮件至 sup@boxmaxxing.com,并附上你的订单号。下单后不久就会开始印制,一旦开始,我们通常无法再更改尺码、颜色或地址。

我收到的商品有破损、印刷错误或发错了

非常抱歉。请在收货后 30 天内告诉我们,并附上订单号和一张照片,我们会为你免费补发或退款。详情见退货与退款政策。

尺码不合适可以退货吗?

由于每件商品都是按订单定制的,我们不接受因改变主意而退货或换码,所以下单前请先查看尺码指南。如果你在欧盟、欧洲经济区或英国,收货后 14 天内仍可取消订单,详见退货与退款政策。寄回任何商品之前,请先联系我们。

我需要支付关税或进口税吗?

部分国家和地区会在送达时征收关税或进口税。结算时已收取的费用会在结算页面显示;更多信息请见配送政策。

我是向谁购买的?

Boxmaxxing 周边由其自己的商店运营方销售(运营方名称见法律声明),由 Printful 制作并发货。结算通过 Shopify 进行。

我需要的是应用方面的帮助,不是周边

应用有单独的支持渠道:请发送邮件至 sup@metatensor.net,或查看支持页面。

还需要帮助?联系我们

给我们发一条关于你订单的留言,我们会通过电子邮件回复,通常在两个工作日内。如果有订单号,请一并附上。

可在订单确认邮件中找到。